Timișoara introduce un nou asistent virtual bazat pe inteligență artificială

Autoritățile din România continuă să experimenteze cu tehnologia, de data aceasta la Timișoara, unde a fost implementat un asistent virtual bazat pe AI. Potrivit digi24.ro, acest chatbot, care a costat 200.000 de lei, va permite localnicilor să se programeze pentru schimbarea buletinului, să depună cereri sau să facă sesizări, oferind asistență non-stop în mai multe limbi.

👉 Rolul asistentului virtual pentru angajații primăriei

Asistentul virtual, cunoscut sub numele de Timi, vine în ajutorul angajaților Primăriei Timișoara, care se confruntă cu un volum tot mai mare de muncă și întrebări din partea locuitorilor. „E un roboțel care poate să răspundă întrebărilor cetățenilor. Cred că e un instrument foarte valoros, pentru că putem să îl accesăm 7 zile din 7, 24 de ore, de acasă, de la birou”, a explicat Paula Romocean, viceprimarul municipiului.

Angajații primăriei se arată deschiși spre digitalizare, considerând că un asistent virtual ar putea îmbunătăți eficiența instituției. „Digitalizarea e bună și un asistent virtual, cam toate firmele mari au... Și noi, ca instituție, mă gândesc că ne-ar ajuta”, a spus o angajată.

👉 Reacțiile cetățenilor față de noua tehnologie

Locuitorii au reacționat variat la introducerea asistentului virtual, unii privindu-l cu scepticism. „Prefer să vorbesc cu o persoană față în față, dar, probabil, ne-ar ajuta”, a afirmat un localnic. O altă doamnă a recunoscut: „Vin aici mai bine. Nu mă descurc, poate, cu inteligența artificială”. În ciuda acestei rezerve, un alt cetățean a concluzionat: „Probabil că nu e ușor, dar orice lucru e bun, e binevenit, așa zic eu, că tot ce e nou... ne învățăm și noi.”

În debutul său, asistentul a fost testat de peste 1.000 de oameni, Paula Romocean adăugând: „L-am încercat și eu, am fost curioasă cum răspunde și cât de repede răspunde. Evident că de aia este în varianta beta, ca să îl învățăm să răspundă cât mai bine”.