Uniunea Europeană finalizează reforma drepturilor pasagerilor aerieni
Negociatorii Uniunii Europene au ajuns la un compromis în privința reformei drepturilor pasagerilor aerieni, păstrând în mare parte regulile actuale pentru compensațiile aferente zborurilor întârziate sau anulate. Conform digi24.ro, propunerea introduce noi obligații pentru companiile aeriene și măsuri destinate simplificării procesului de solicitare a despăgubirilor.
👉 Menținerea compensațiilor pentru întârzieri și anulări
După luni de negocieri intense, negociatorii au decis să mențină aproape neschimbate compensațiile pentru întârzieri și anulări. "Compromisul vine după negocieri-maraton cu Parlamentul European", au declarat surse implicate în discuții. Astfel, pragul de trei ore pentru întârzieri va fi păstrat, compensațiile rămânând la 250 de euro pentru zborurile de până la 1.500 de kilometri și 400 de euro pentru cele între 1.500 și 3.500 de kilometri.
De asemenea, pasagerii cu zboruri de peste 3.500 de kilometri vor primi 300 de euro pentru întârzieri între trei și patru ore, iar suma se va ridica la 600 de euro pentru întârzieri care depășesc patru ore sau pentru anularea zborului.
👉 Noi obligații și măsuri pentru companiile aeriene
O altă inovație adusă de reformă este obligativitatea pentru companiile aeriene de a trimite pasagerilor, în termen de 48 de ore de la ora programată de sosire a unui zbor întârziat sau anulat, un link către formularul de solicitare a despăgubirilor. Această măsură are rolul de a facilita procesul de depunere a cererilor, anunță negociatorii. Companiile aeriene vor trebui să ofere explicații detaliate pentru perturbările zborurilor și să menționeze circumstanțele extraordinare invocate pentru a beneficia de exonerare de plată a compensațiilor.
Mai mult, linkul către formularul de solicitare a despăgubirilor va trebui trimis prin „suport durabil”, cum ar fi e-mailul, evitând notificările în aplicații care pot fi mai ușor pierdute. Odată depusă o cerere, compania aeriană va avea 30 de zile pentru a efectua plata sau pentru a justifica un eventual refuz.