Probleme cu reclamațiile pacienților la Urgențele Spitalului Județean Bacău
Probleme cu reclamațiile pacienților la Urgențele Spitalului Județean Bacău
Pacienții nemulțumiți de atitudinea personalului de la Unitatea de Primiri Urgențe a Spitalului Județean de Urgențe Bacău întâmpină dificultăți majore în a-și face auzite plângerile. Deși există cazuri cunoscute de comportament necorespunzător, conducerea spitalului blochează orice demers al reclamanților.
Deși s-au investit zeci de milioane de euro în modernizarea spitalului, acest lucru nu a fost suficient pentru a elimina comportamentul neprofesional al unor angajați. Aceștia sunt protejați atât prin complicități interne, cât și prin decizii „tehnice” greu de înțeles, care împiedică sancționarea lor.
Conform ziaruldebacau.ro, toate urmele incidentelor de la UPU sunt șterse rapid, iar pacienții sunt nevoiți să intre singuri, fără dovezi pentru susținerea reclamațiilor. „Filmările de pe camerele de supraveghere sunt păstrate doar 21 de zile, după care se șterg automat”, informează administrația unității spitalicești într-un răspuns pentru publicație.
În anul trecut, doar un singur cadru medical a fost vizat de patru reclamații, însă numai una a fost analizată cât de cât, iar și aceasta a fost respinsă din cauza lipsei imaginilor video, care deja dispăruseră. Astfel, șansele pacienților de a obține dreptate sunt extrem de reduse.