Cercetare britanică dezvăluie cele mai slabe companii aeriene din Marea Britanie
Un studiu realizat de publicația britanică Which? a dezvăluit care sunt cele mai slabe companii aeriene din Marea Britanie, în ceea ce privește satisfacția clienților lor. Studiul, care se bazează pe peste 10.000 de zboruri efectuate în ultimul an, a întrebat mii de clienți britanici să evalueze serviciile oferite de aceste companii.
Rezultatele au arătat că cea mai slabă companie în ceea ce privește satisfacția clienților este Wizz Air, cu un scor de doar 44%. Compania a fost evaluată negativ în majoritatea domeniilor, precum serviciul clienți, confortul scaunelor și numărul de zboruri anulate în ultimul moment.
Cu toate acestea, compania Wizz Air a contestat rezultatele studiului, susținând că numărul mic de pasageri intervievați nu reflectă întreaga experiență a clienților lor. "Nu considerăm că acest raport reprezintă realitatea și metodologia folosită nu este transparentă", a declarat Marion Geoffroy, directorul general al companiei în Marea Britanie, pentru Sky News.
Deși Wizz Air este prezentă și pe Aeroportul Bacău, studiul a inclus și alte companii aeriene importante, iar rezultatele arată că există și alte companii cu probleme în ceea ce privește satisfacția clienților lor.
Aviația este o industrie importantă și clienții au dreptul să primească servicii de calitate în schimbul banilor plătiți pentru biletele de avion. Este nevoie de eforturi din partea companiilor aeriene pentru a asigura un nivel mai bun de satisfacție a clienților lor și pentru a se ridica la standardele înalte ale acestei industrii.
Distribuie aceasta stire pe social media sau mail
